Câu Hỏi Thường Gặp
Tại se888

Để hoàn tất KYC tại se888, bạn cần cung cấp:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD/CMND còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm CCCD/CMND bên cạnh mặt
• Xác nhận số điện thoại qua mã OTP

Toàn bộ thông tin được mã hóa và bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật của se888. Thời gian xét duyệt thường trong vòng 30 phút đến 2 giờ làm việc.

Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập của se888. Nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký — hệ thống sẽ gửi mã xác nhận OTP để bạn đặt lại mật khẩu mới ngay lập tức. Nếu bạn không nhận được mã, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ Live Chat 24/7 để được hỗ trợ trực tiếp.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại se888. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư. Nếu bạn gặp vấn đề với tài khoản hiện tại, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin cơ bản như địa chỉ email, số điện thoại và mật khẩu thông qua trang Cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, thông tin họ tên và ngày sinh đã qua xác minh KYC không thể thay đổi. Để điều chỉnh thông tin quan trọng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ se888 kèm theo giấy tờ xác minh phù hợp.

se888 hỗ trợ đa dạng các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay
• Ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và hơn 20 ngân hàng khác
• Tiền điện tử: USDT (TRC20, ERC20)

Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì, thường hoàn thành trong 1–5 phút.

Mức nạp tiền tối thiểu tại se888 là 50.000 VNĐ cho hầu hết các phương thức thanh toán. Mức tối đa mỗi giao dịch phụ thuộc vào phương thức bạn chọn — thông thường từ 50.000.000 đến 500.000.000 VNĐ mỗi giao dịch. Để biết hạn mức chính xác, bạn có thể xem tại trang Nạp tiền trong tài khoản cá nhân hoặc hỏi Live Chat.

Một số nguyên nhân phổ biến khiến giao dịch nạp tiền bị trễ bao gồm: hệ thống ngân hàng bảo trì định kỳ (thường vào ban đêm từ 23:00 – 01:00), lỗi kết nối mạng tạm thời, hoặc thông tin chuyển khoản không khớp. Nếu giao dịch của bạn chờ quá 15 phút, hãy liên hệ Live Chat và cung cấp ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch để được xử lý ưu tiên.

Thời gian xử lý rút tiền tại se888 phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 30 phút – 2 giờ
• USDT: 15–30 phút tùy tình trạng mạng blockchain

Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể lên đến 24 giờ làm việc. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối hoặc tạm giữ:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC
• Thông tin tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký
• Chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của khuyến mãi
• Số dư tài khoản không đủ hoặc giao dịch nghi ngờ bất thường

Liên hệ Live Chat để được giải thích chi tiết lý do cụ thể trong trường hợp của bạn.

se888 không thu phí rút tiền đối với hầu hết các phương thức thanh toán nội địa bao gồm ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng Việt Nam. Đối với USDT, phí mạng blockchain (gas fee) do bên thứ ba tính và nằm ngoài tầm kiểm soát của se888. Mọi khoản phí (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

se888 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới tại Việt Nam, bao gồm:

• Thưởng chào mừng nạp lần đầu: lên đến 50% giá trị nạp
• Hoàn tiền (cashback ): hoàn trả một phần thua lỗ hằng tuần
• Thưởng nạp lần 2, lần 3: ưu đãi tiếp tục cho các lần nạp tiếp theo
• Khuyến mãi sự kiện: thưởng đặc biệt vào các dịp lễ Tết, V-League và giải đấu thể thao lớn

Điều kiện cụ thể của từng chương trình được công bố minh bạch trên trang Khuyến mãi của se888.

Yêu cầu vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng ra ngoài. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x10, bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ hợp lệ trước khi rút. Mỗi chương trình khuyến mãi tại se888 đều ghi rõ hệ số vòng cược — hãy đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

Có, mỗi khoản tiền thưởng tại se888 đều có thời hạn sử dụng riêng, thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày được cộng vào tài khoản. Nếu hết thời hạn mà chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược, số tiền thưởng còn lại sẽ tự động bị hủy. Hệ thống sẽ thông báo nhắc nhở trước khi tiền thưởng hết hạn để bạn kịp thời sử dụng.

se888 hoạt động với giấy phép cờ bạc quốc tế và áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu người dùng. Nền tảng sử dụng hệ thống tường lửa nhiều lớp, kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các tổ chức độc lập, và hệ thống phát hiện gian lận tự động để đảm bảo môi trường chơi công bằng cho tất cả người chơi tại Việt Nam.

Có, se888 hoàn toàn tương thích với điện thoại di động. Bạn có thể truy cập qua trình duyệt di động (Chrome, Safari, Cốc Cốc) hoặc tải ứng dụng se888 dành cho Android và iOS. Giao diện được tối ưu hoàn toàn cho màn hình nhỏ, hỗ trợ mạng 4G/5G tại Việt Nam, mang lại trải nghiệm mượt mà và ổn định trên mọi dòng điện thoại phổ biến.

se888 cung cấp danh mục trò chơi phong phú bao gồm:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Blackjack, Roulette với dealer người thật
• Cá cược thể thao: V-League, Ngoại hạng Anh, La Liga và hơn 30 giải đấu quốc tế
• Slots & Máy quay: hàng trăm tựa game từ các nhà cung cấp hàng đầu
• Xổ số trực tuyến: xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam
• Đá gà trực tiếp: phát sóng live 24/7
• Bắn cá Jackpot: nhiều phiên bản hấp dẫn

se888 chỉ phục vụ người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc có trách nhiệm. Trong quá trình xác minh KYC, hệ thống sẽ kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân. Tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm. Chúng tôi cam kết bảo vệ trẻ vị thành niên khỏi cờ bạc trực tuyến.